一、服务对象
本售后服务条款规定的服务内容适用于在中国市场上通过升立德科技及其授权的合法渠道购买的运动控制卡，运动控制器，I/O卡和机器视觉等产品。
二、免费保修期
保修期：12个月
免费保修期（质保期），指产品在规定时间期限内除人为因素、不可抗、物理损坏与不可预测的因素以外的原因导致产品发生故障，升立德公司有义务免费恢复发生异常产品的原有功能。客户可登陆公司网站查询寄货地址，我们公司维修中心将在维修周期内根据维修品的主要信息如：产品型号、序列号、故障描述、特殊要求等录入《维修记录单》，并在维修周期内完成维修并寄还给您。
三、服务形式
3.1 服务热线
升立德对所有产品（包括服务）均提供免费的热线电话支持。
无论您在购买升立德产品后遇到何种问题，都可以随时拨打升立德公司服务专线。
固定电话：0755-86196687
移动手机：15338798736
3.2 维修周期（不包括邮寄时间）
升立德为客户承诺收到返修产品5-7个工作日内完成维修并将维修品寄出。如遇产品故障描述不详或批量送修或因产品超过保修期需要确认费用等，维修周期将根据实际情况适当延长。
3.3 维修收费
升立德将针对下列情况的维修酌情收取维修费用：
u 保修期期满。
u 超保修期或人为损坏产品收费标准，我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费；具体的费用，由对接的商务人员报价给您；
u 过保后客户所提出的产品升级或是测试要求。
u 升立德维修过后的产品，在3个月内再次发生相同的故障，维修中心将提高该产品的维修等级并做免费维修。但因客户不当使用、未被授权的拆卸或修改、不良的操作环境、 不恰当的维护，意外或是其他原因导致相同的问题，仍需客户付费维修。
u 运费承担：保修期内：升立德与客户各承担一半运输费用。即返修品的运费由发件方承担，升立德承担返回设备的物流费用。
3.4 维修流程
联系升立德业务，商务或者技术人员申请返修产品，客户把维修品寄往升立德科技维修中心
维修中心收货地址：深圳市宝安区新安街道兴东社区67区高新奇二期2号楼302
电话：0755-86196687 手机：18938638246
维修报告：升立德维修中心在寄返维修品时，原则上不附带维修报告，若客户有此需求，可单独提出。
四、换货
自产品发货之日起1个月内，如果产品发生非人为故障，我们可以为您更换同型号产品。
五、客户须知
u 请尽量在送修前备份程序参数等，因为在维修后可能造成程序参数设置等不可保留。
u 由于我司产品属于精密电子产品，客户返还产品时注意采用安全可靠的包装和运输方式，以避免由于运输造成更加严重的损坏，建议客户办理运输的保险，对于运输途中由于运输原因或其它不可抗拒原因造成的损失，我公司将不承担赔偿，敬请谅解。
u 客户维修品如在保修期内，我们会修复后不再通知您直接寄回。
u 本服务条款最终解释权属于深圳市升立德科技有限公司。
